Garantia de 1 ano

A Auma Semijoias garante seus produtos pelo período de 1 ano por todo e qualquer defeito de fabricação, desde que sejam atendidas as recomendações de uso.

Efetuaremos a troca das peças as que apresentem defeito de fabricação e realizaremos o conserto necessário nas que estiverem dentro da garantia, atendendo plenamente o Código de Defesa do Consumidor.    

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Nossa garantia não cobre os seguintes casos:
1.     Peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscinas ou areia;
2.    Peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado;
3.    Pérolas riscadas, danificados ou faltantes;
4.    Peças quebradas por quedas ou com pedras faltantes;
5.  Peças esverdeadas decorrente do contato com água do mar, piscina, produtos de limpeza e higiene como sabonetes, cremes, detergentes, álcool, umidade, perfumes ou produtos abrasivos;
6.    Perda de alguma parte da peça;
7.    Não damos garantia de peças em aço, bijuterias ou pulseiras masculinas.

Observações:

• Caso o defeito seja constatado em apenas uma peça, parte do brinco por exemplo, deverá ser enviado o par de brincos para troca;

• Não serão trocadas correntes enviadas sem o fecho, arrebentadas e sem timbre.

• A limpeza das peças deverá ser feita após o contato com cosméticos. Lave a peça utilizando sabão neutro e enxágue em abundância com água corrente. Seque com uma toalha limpa e em seguida com o secador.

• No caso de reparos nas peças recebidas para conserto por mau uso, estas não terão prioridade em nosso atendimento. O cliente deverá nos consultar e solicitar o orçamento para reparo da peça.

• Não alteramos tamanhos de correntes, pulseiras e anéis.

• Peças consertadas anteriormente por terceiros perdem a garantia.

• Realizamos o conserto somente em peças comercializadas pela Auma.

• De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a garantia cobre peças com defeito até 3 meses após a compra, com prazos para reparo de até 30 dias. Como a garantia da Auma é de 12 meses, passado o período pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo de reparo poderá se estender além dos 30 dias.